MENU#18 Acabo de suscribirme y me han cobrado dos veces. ¿Por qué? Cuando Usted se suscribe al servicio de Propel Accelerator antes de cobrar su factura el banco verifica la información de su tarjeta de crédito/debito. Durante este proceso su banco, el banco que autoriza su tarjeta de crédito/debito retiene temporalmente la cantidad requerida por Propel. En su estado de cuenta puede encontrar la descripción de actividad pendiente o cargo “temporal” que mantiene su banco. Por favor entienda que ninguno de estos movimientos son iniciados directamente por Propel. Si Usted encuentra dos cargos pendientes nosotros le cobraremos únicamente por el cargo correspondiente. Esto puede suceder porque su banco procesa los lotes con cargos a tarjetas de crédito generalmente dos días después de realizada la transacción. Durante este tiempo pueden aparecer dos cargos en su estado de cuenta. En raras ocasiones su banco puede cobrarle dos veces por la misma transacción. Cuando su cuenta sea procesada y cobrada a su cuenta cualquier otra cantidad que este “pendiente” será borrada automáticamente. Si Usted cree que la han cobrado más de una vez por su factura mensual o anual, por favor comuníquese con soporte al cliente de Propel.
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